Política de Privacidade

Atualizada em 15 de outubro de 2026.

Esta página explica, em linguagem simples, como a Oficina Grau Perfeito trata os seus dados quando você usa o nosso site para fazer uma pré-avaliação e agendar uma vistoria. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Só pedimos o que é necessário para atender você, e só quando você chega àquela etapa:

• Placa do carro e os dados do veículo ligados a ela (marca, modelo, ano e cor).
• Peças com dano que você marca no carro e o que você informa sobre o problema.
• Nome e WhatsApp, para enviar a pré-avaliação e confirmar o horário.
• Fotos do dano que você escolhe enviar.
• Agendamento: data, horário, tipo de atendimento (na oficina ou Leva & Traz) e as observações ou o endereço que você informar.
• Dados de uso, de forma anônima: em quais etapas do site você passou e em quais botões clicou, o tipo de aparelho (celular ou computador) e um código de sessão aleatório. Isso não identifica você e serve apenas para melhorarmos o site.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Identificar o seu veículo, preparar a pré-avaliação, agendar e confirmar a vistoria e falar com você pelo WhatsApp: são procedimentos preliminares ao serviço que você está pedindo (LGPD, art. 7º, V).
• Manter o site seguro e evitar abusos, como excesso de requisições: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Entender onde as pessoas têm dificuldade e melhorar o site, com dados anônimos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando houver (art. 7º, II).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Para o site funcionar, usamos serviços de empresas que tratam dados em nosso nome:

• Hospedagem e banco de dados: Render (servidores do site) e Google Firebase (armazenamento dos atendimentos).
• Pré-avaliação por inteligência artificial: as fotos e as informações do dano são enviadas ao serviço de IA da Groq para gerar a pré-avaliação.
• Consulta da placa: a placa é enviada a provedores de consulta de dados de veículos.
• WhatsApp (Meta): quando você nos chama ou recebe nossa mensagem.

Alguns desses serviços podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. A pré-avaliação feita por IA é apenas uma estimativa: o consultor confirma tudo na vistoria.

5. Cookies e o que guardamos no seu aparelho

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. No seu aparelho guardamos apenas:

• o atendimento em andamento, para você retomar de onde parou;
• uma preferência de desempenho do visual 3D, para o site abrir já na qualidade que o seu aparelho aguenta;
• o código de sessão anônimo, que some quando você fecha a aba.

Você pode apagar tudo isso nas configurações do navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do atendimento pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resolver questões que surjam sobre o atendimento. Depois disso, eliminamos os dados ou os tornamos anônimos. Os dados de uso anônimos ficam apenas em forma de contagem.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento, de forma gratuita:

• confirmar que tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• receber seus dados em formato que você possa levar a outro serviço (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar um consentimento que tenha dado e se opor a um tratamento.

Para isso, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99622-5747 ou pessoalmente na oficina. Se achar que algo não foi resolvido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), o painel interno exige login e o acesso aos dados é restrito à equipe da oficina. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

9. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos, que são os responsáveis pelo veículo.

10. Mudanças nesta política

Se algo importante mudar, atualizamos esta página e a data no topo.

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